نعمل جاهدين لنُقدم لعملائنا تجربة تسوق سهلة ومريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا
يضمن لايت نايت لعملائه الرضاء التام عن منتجاته
الاستبدال والاسترجاع:
- الشروط والأحكام تنص هذه الشروط والأحكام على ضبط آلية التعامل بين متجر لايت نايت وعملائه وعليه فإن شروط الاستخدام هذه وجميع السياسات الإضافية - في حال تطبيقها - تعني موافقتك على جميع البنود والأحكام المنصوص عليها.
- نحن في لايت نايت نقدم لكم فريق تصميم محترف ومختص لتنفيذ أعمالكم فوراً وباحتراف عالي
في حال رغبتكم لرؤية نموذج التصميم قبل تنفيذ الطلب ، نرجوا التواصل معنا قبل اتمام الطلب
في حال عدم تصوير الطلب فلا يحق للعميل المطالبة بالصورة بحكم انها خدمة مجانية ويحق للمتجر قبولها او رفضها .
- تُعد منتجاتنا قطع فريدة لإحتوائها على صور خاصة بكم لذلك هي غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال من بعد الدفع.
- حال ملاحظة وجود تلف لاي من المنتجات خلال 24 ساعة من استلام المنتج - شطب او كسر - يتواصل العميل مع فريق العمل وارفاق صورة المنتج للتحقق من وجود التلف.
- في حال تم التحقق من التلف يتم تعويضكم بنفس التصميم وقت الطلب.
- يتم ارجاع المنتج للتحقق من وجود التلف في حال تطلب الامر ويتكفل العميل برسوم الشحن.
- نحن لا نقوم بالاسترجاع الا في عدة حالات بسبب ان المنتجات تصميم حسب الطلب
الا في حال وصل المنتج تالف وتم تنويهنا خلال 24 ساعة من وقت واستلام الطلب
- في حال ان العميل اراد تغيير الصورة او لم تعجبه يتم التواصل مع فريق خدمة خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب و يتم شحن صورة ثانية بقيمة 40 ريال
- في حال الدفع عن طريق تابي و أراد المشتري الغاء الطلب يتم خصم رسوم منصة تابي من اجمالي المبلغ المدفوع وهو 7%
سياسة التعديل:
- في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل يحق للعميل طلب تعديل على المنتج وذلك خلال مدة اقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج
- يمكن للعميل التعديل او الغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب قيد المراجعة اذا كان خلاف ذلك قيد التنفيذ - تم التنفيذ - جاري التوصيل الخ….. لا يمكن ذلك ويمكنه استبدال المنتج او استرجاعه وفقا لشروط الاستبدال والاسترجاع.
سياسة الشحن والتوصيل داخل السعودية:
- شركة الشحن الوحيدة والمعتمدة من متجر لايت نايت هي شركة "سمسا اكسبرس" ويتم التوصيل داخل السعودية خلال 3-10 ايام عمل.
- متجر لايت نايت غير مسؤول عن اي ضرر يُلحق بالمنتج فور استلامه من قِبل العميل.
- متجر لايت نايت غير مسؤول عن اي خطأ فى البيانات الموجودة ضمن بوليصة الشحن, الموضحة من قبل العميل قبل إتمام الطلب.
- في حال عدم التمكن من استلام الطلب في الوقت المحدد للتسليم يرجى التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بـ"سمسا اكسبرس" لتحديد موعد تسليم اخر للشحنة.
- في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ الشحن، ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة الى المتجر وستكون هنالك رسوم اعادة شحن بقيمة 35 ريال يتكفل بها العميل لإعادة شحن المنتج.
- الشركة غير مسؤولة عن أي طلب تم ارجاعه من قبل شركة الشحن لعدم استلامه من قِبل العميل بعد مرور 14 يوم.
- متجر لايت نايت غير مسؤول عن تلف البوكس الخارجي للشحنة الذي قد يحصل من قِبل شركة الشحن.
- في حال أن التوصيل كان مجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل .
- من مسؤوليه العميل متابعه الشحنه مع شركه الشحن حتى استلام الشحنة وفي حال عدم المتابعه وارجاع الشحنه بسبب ذلك سيتم خصم تكاليف الشحن والارجاع من حساب العميل .
- في حال ان العميل لم يستلم الشحنة وتم ارجاعها من قبل شركة الشحن واراد العميل الغاء الطلب يتم خصم 70 ريال من مبلغ العميل وارجاع باقي المبلغ على الحساب البنكي.
سياسة تنفيذ الطلبات :
- في حال حدوث أي نقص في تنفيذ الخدمات المجانية الموضحة في مواقع التواصل الاجتماعي والموقع الالكتروني من قبل لايت نايت او ملاحظات العميل لايتم تعويض العميل عليها نظراً لأنها خدمات مجانية.
- نسعى جاهدين وبكل حب في لايت نايت على تلبية كافة متطلباتكم وملاحظاتكم لفريق العمل وفي حال حدوث خطأ لاسمح الله مثل كتابة العبارات أو الكرت للهدايا بنوع خط أو حجم أو تنسيق غير المتفق عليه، لا يتحمل لايت نايت تعويض العميل وان كانت الخدمة المقدمة بمبلغ رمزي يتم ارجاع المبلغ الرمزي للعميل.
- التواريخ قد يحصل كتابتها من اليمين لليسار أو من اليسار لليمين ان لم يكتب العميل ملاحظة كتابية توضيحية لكتابة التاريخ لا يتحمل لايت نايت اعادة التنفيذ ويتم اعادة التنفيذ فقط في حال وجود خطأ كتابي من قبل فريق لايت نايت
سياسة الخصوصية:
- بدخولك إلى الموقع فأنت توافق على الإلتزام بهذه الشروط، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية .
- إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع.
- نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الأوامر وفقا للتقدير الخاص
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق